TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
GENERALIDADES
Para realizar compras en este sitio, el usuario y/o cliente debe registrar su correo
electrónico. Al comprar en este sitio, el usuario reconoce haber leído y entendido
estos términos y condiciones y así mismo, acepta estar sujeto a ellos y a las leyes y reglamentos de la Legislación Ecuatoriana.
La Poción Ecuador se compromete a enviar tu pedido dentro de los plazos
establecidos (2 a 5 días hábiles). El costo de envío dependerá del destino y será
calculado al momento de la compra.
POLÍTICAS DE ENTREGA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
La Poción Ecuador enviará tu pedido dentro de los plazos indicados. El costo de
envío será calculado en función del destino y se incluirá en el monto total de la
compra.
TIEMPOS DE ENTREGA
La entrega se realizará de 2 a 5 días hábiles en la dirección indicada en el momento de la compra. Cualquier persona mayor de edad presente en el domicilio puede recibir el paquete, firmando la guía de entrega del transportador. Para edificios con servicio de portería, el portero puede recibir y firmar en representación del destinatario.
OPCIONES DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
- Cambio de producto (sujeto a disponibilidad de inventario).
- Cupón de compra válido por seis meses.
- No se realizan devoluciones de dinero.
DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor de Ecuador, el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de entrega del producto. Para ejercer este derecho, el cliente deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió. Quedan excluidos del derecho de retracto los productos de uso personal, higiene o cualquier otro que, por su naturaleza, no sea apto para devolución.
REVERSIÓN DEL PAGO
En compras realizadas con tarjeta de crédito, débito o medios electrónicos, los
pagos podrán ser revertidos en caso de:
- Fraude.
- Transacción no solicitada.
- No recibir el producto dentro del plazo informado.
- Producto defectuoso o diferente al solicitado.
Para solicitar la reversión, el cliente debe notificar al emisor del medio de pago y devolver el producto, si aplica, dentro de los 5 días hábiles posteriores a la reclamación.
PROPIEDAD INTELECTUAL
La Poción Ecuador es titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre
los contenidos del sitio web, incluyendo marcas, logotipos, diseños, textos, imágenes y otros elementos protegidos. Cualquier uso no autorizado de estos elementos será considerado una infracción de las leyes de propiedad intelectual de Ecuador.
INFORMACIÓN LEGAL
Para más información sobre tus derechos como consumidor en Ecuador, puedes
consultar la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y la normativa aplicable al
comercio electrónico en la página web del Servicio Nacional de Derechos
Intelectuales (SENADI).